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退换货政策

一、总则:

创想商城保证所售商品均为深圳市创想三维科技有限公司出售正品行货且可以依法开具发票。创想商城将严格遵守国家相关法律法规对商品承担修理、更换、退货(以下简称为“三包”)的责任和义务。创想商城对属于三包范围内的商品,包括3D打印机、挤出机构、底座、碳晶硅玻璃等,提供7天(含)内退货、15天(含)内换货和保修服务,其他配件及周边产品的三包政策以公司相关政策及在线客服沟通为准。保修期内您可以凭创想商城发票和保修卡享受保修服务。

二、退换货细节:

1、产品外观需完好,无损伤、划痕、污迹、裂纹、变形等。

2、机器、配件、工具、包装等要齐全完好。

3、如果退、换货收到的机器产品外观损坏,配件不齐全或因未按原包装打包好邮寄导致的问题,需客户承担相应的费用;如使用了耗材,需承担耗材的费用;由于包装纸盒或打包木架返厂后是无法二次使用的,因此需客户承担包装费;具体费用需寄回后进行检测核算。

4、因不喜欢、不想要、拍错、使用不当、不满意产品等原因造成的退换货,退回运费需客户自行承担

5、换货时需客户先将机器寄回,收到机器后公司会及时安排发货。

三、退、换货运费标准:

类型 分类 寄回运费 出库运费
换货 非品质问题 客户承担 商城承担
品质问题 商城承担 商城承担
退货 非品质问题 客户承担 /
品质问题 商城承担 /

四、返厂维修运费标准:

类型 返厂时间 返厂运费 出库运费
非品质问题 三个月以内 客户承担 商城承担
三个月以上 客户承担 客户承担
品质问题 一个月以内 商城承担 商城承担
一至三个月 客户承担 商城承担
三个月以上 客户承担 客户承担